Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII – ROSELLY LUX

Ultima actualizare: 6 Mai 2026

1. Introducere și Informații despre Magazin

Acest site web este operat de Roselly Lux. Pe întregul site, termenii „noi”, „ne” și „nostru” se referă la Roselly Lux. Magazinul nostru este găzduit pe platforma Shopify Inc., care ne furnizează platforma de comerț electronic ce ne permite să vă vindem produsele și serviciile.

Utilizarea acestui site, inclusiv navigarea, accesarea informațiilor și plasarea de comenzi, implică acceptarea necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document înainte de a utiliza site-ul. Dacă nu sunteți de acord cu toți termenii și condițiile acestui acord, atunci nu trebuie să accesați site-ul web sau să utilizați niciun serviciu.

Datele noastre de identificare:

Denumire Comercială:
Sediul Social:
CUI (Cod Unic de Înregistrare):
Nr. Înregistrare Registrul Comerțului:
E-mail: rosellyroselly5@gmail.com

2. Definiții

Vânzător: Roselly Lux.
Cumpărător / Consumator: Orice persoană fizică ce are vârsta peste 18 ani sau persoană juridică ce plasează o Comandă pe site.
Comandă: Un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul transmite intenția sa de a achiziționa Bunuri de pe Site.
Contract: Reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a acestora.

3. Încheierea Contractului și Procesul de Comandă

3.1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale. 3.2. Notificarea primită de către Cumpărător automat, imediat după efectuarea Comenzii, are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii (și, implicit, încheierea contractului). 3.3. Contractul se consideră încheiat în momentul primirii de către Cumpărător de la Vânzător, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS, a notificării de expediere a Comenzii. Această clauză protejează Vânzătorul în cazul în care un produs comandat prezintă erori de preț evidente sau nu se mai află pe stoc. 3.4. Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă din motive întemeiate (ex: epuizarea stocului, date incomplete/incorecte furnizate de client, tranzacție suspectă de fraudă).

4. Prețuri, Informații despre Produse și Erori

4.1. Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare (dacă firma este plătitoare de TVA). Costurile de livrare nu sunt incluse în prețul produsului și vor fi afișate separat la finalizarea comenzii. 4.2. Ne străduim să afișăm cât mai precis culorile și imaginile rochiilor noastre. Cu toate acestea, nu putem garanta că afișarea culorilor pe monitorul sau ecranul dispozitivului dumneavoastră va fi 100% fidelă realității. 4.3. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment, fără o notificare prealabilă. 4.4. În cazul în care un preț este afișat greșit pe site din cauza unei erori tehnice de sistem sau de introducere a datelor (un preț derizoriu), Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda respectivă, informând Cumpărătorul cât mai curând posibil.

5. Condiții de Plată și Securitate

5.1. Plata produselor se poate efectua prin metodele afișate pe pagina de finalizare a comenzii (ex. plata online cu cardul, plata ramburs la curier, transfer bancar). 5.2. Plățile online sunt procesate securizat. Noi nu stocăm și nu avem acces la detaliile complete ale cardului dumneavoastră bancar. 5.3. Sunteți de acord să furnizați informații de achiziție și cont curente, complete și exacte pentru toate achizițiile făcute la magazinul nostru.

6. Livrarea Produselor

6.1. Livrarea se face exclusiv prin firme de curierat rapid partenere la adresa indicată de Cumpărător. 6.2. Termenele estimate de livrare vor fi comunicate la plasarea comenzii. Totuși, aceste termene sunt strict orientative, iar Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri cauzate de firma de curierat, condiții meteo extreme sau forță majoră. 6.3. La recepționarea coletului, Cumpărătorul are obligația de a verifica integritatea vizuală a acestuia. În cazul în care coletul prezintă urme vizibile de deteriorare, recomandăm refuzarea acestuia și contactarea imediată a Roselly Lux.

7. Politica de Retur (Dreptul de Retragere)

7.1. Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract și de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor, conform O.U.G. 34/2014. 7.2. Pentru informații detaliate privind procedurile, starea produsului necesară pentru retur (ex. obligativitatea existenței sigiliului de securitate), costurile și excepțiile (ex. rochii la comandă), vă rugăm să consultați secțiunea noastră detaliată: [Introdu Aici Link către Pagina ta de Politica de Retur].

8. Garanția Produselor (Conformitate)

8.1. Toate produsele comercializate de Roselly Lux beneficiază de condiții de garanție de conformitate conform legislației naționale în vigoare (Legea 140/2021) și politicilor comerciale ale producătorilor. 8.2. Garanția nu acoperă uzura normală a produsului, daunele provocate accidental (ex. agățare, rupere, pătare) sau utilizarea/întreținerea necorespunzătoare (ex. spălarea la temperaturi greșite, contrar instrucțiunilor de pe etichetă).

9. Drepturi de Proprietate Intelectuală

9.1. Întregul conținut al site-ului (imagini, texte, elemente de grafică web, scripturi, logo-uri) este proprietatea Roselly Lux și este apărat de Legea privind dreptul de autor și drepturile conexe. 9.2. Folosirea fără acordul scris al Roselly Lux a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare.

10. Instrumente Opționale și Link-uri către Terți

10.1. Platforma Shopify sau partenerii noștri ne pot oferi acces la instrumente aparținând unor terțe părți, pe care noi nu le monitorizăm și asupra cărora nu avem niciun control (ex. widget-uri de social media). 10.2. Nu suntem responsabili pentru niciun prejudiciu legat de achiziționarea sau utilizarea de bunuri, servicii, resurse, conținut sau orice alte tranzacții efectuate în legătură cu site-urile web ale unor terțe părți.

11. Limitarea Răspunderii și Funcționarea Site-ului (Platforma Shopify)

11.1. Nu garantăm, nu reprezentăm și nu asigurăm faptul că utilizarea serviciului nostru va fi neîntreruptă, la timp, sigură sau fără erori. (Acest lucru depinde de infrastructura tehnică Shopify). 11.2. În niciun caz Roselly Lux, directorii, angajații, afiliații sau furnizorii noștri nu vor fi răspunzători pentru nicio vătămare, pierdere, reclamație, sau daune directe, indirecte, incidentale sau punitive, inclusiv pierderi de profit sau pierderi de date, care decurg din utilizarea serviciului sau a produselor achiziționate prin intermediul site-ului.

12. Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal (GDPR)

Prin utilizarea site-ului, sunteți de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal. Trimiterea de informații personale prin intermediul magazinului este guvernată de Politica noastră de Confidențialitate. [Introdu Aici Link către Politica de Confidențialitate].

13. Forța Majoră

Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră, așa cum este definit de lege (ex. calamități naturale, stări de urgență, greve naționale).

14. Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor

14.1. Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Roselly Lux și clienți se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care acest lucru nu va fi posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente din raza sediului Roselly Lux. 14.2. Conform reglementărilor UE, Cumpărătorul are posibilitatea de a accesa platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL) disponibilă la adresa: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 14.3. De asemenea, clienții pot adresa reclamații către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (A.N.P.C.) - www.anpc.ro.

15. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Puteți revizui cea mai actuală versiune a Termenilor și Condițiilor în orice moment pe această pagină. Ne rezervăm dreptul de a actualiza, modifica sau înlocui orice parte a acestor Termeni prin postarea de actualizări și/sau modificări pe site-ul nostru web. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic această pagină pentru a observa schimbările.